CONDIÇÕES DO HOTEL

Abaixo estão as políticas e informações adicionais para que sua estadia no Hotel Lá Rita calma estar completamente confortável

• ATENÇÃO HORÁRIOS PARA RESERVAS E CONSULTAS
• De terça a sábado, das 11h às 17h30.
• Telefone e WhatsApp +56944419506 ou e-mail reservas@lacalmaderita.cl

IMPORTANTE

Para entrar no recinto (hotel, restaurante, spa, etc.) é obrigatória a apresentação do passe de mobilidade e bilhete de identidade

O check in é feito a partir das 15:30 hrs. até às 18:00 hrs, (se a chegada for fora deste horário, deverá ser previamente coordenado) enquanto que o check out é até às 12:00 hrs. Tanto o Early Check in como o Late Check out têm um valor de 50% da tarifa, sempre sujeito a disponibilidade.

Cada hóspede que fizer o check-in no hotel deverá obrigatoriamente portar o seu bilhete de identidade ou passaporte válido

Cada hóspede menor de idade que entrar no hotel deve se registrar com sua carteira de identidade válida, certidão de nascimento ou passaporte.

Os acompanhantes do menor deverão comprovar que são seus pais ou deverão apresentar a autorização dos pais para entrar no hotel

• - Pequeno-almoço rural
• - Bebida de boas-vindas
• - Uso de sauna ou vapor por 30 minutos por estadia.
• - Duas garrafas de água gratuitas por estadia
• - Amenidades veganas e ecológicas.
• - WI-FI

Caixa de segurança
-O hotel dispõe de cofre na recepção do hotel, gratuito. Devido ao exposto, o hotel não se responsabiliza pela perda de dinheiro ou objetos de valor dentro de nossas instalações.

Estacionamento
-Temos parques de estacionamento junto ao Hotel. Todas as viaturas devem ser estacionadas num setor habilitado para o efeito dentro do recinto

Política da Lei do Tabaco (Lei nº 20.660):
-Somos um hotel para não fumadores.
-Esta lei proíbe fumar em locais fechados acessíveis ao público ou para uso comercial coletivo. Para o efeito, entende-se por recinto todo o espaço coberto por uma cobertura fixada a uma ou mais paredes (independentemente do material utilizado, da existência de portas ou janelas e do carácter permanente ou temporário da estrutura).
- Não é permitido fumar em terraços que não sejam ao ar livre ou que tenham telhado preso a uma parede.
-Caso o hóspede fume no quarto, multa de $ 120 devido ao conceito de bloquear a sala para uma limpeza adequada.

nós somos um hotel Animais de estimação:

1. É permitido 1 (um) cachorro de pequeno porte, até 10 quilos por quarto
2. Terá um suplemento de alojamento por animal alojado que será cobrado no Check-in no valor de 8.000€ IVA incluído.
3. O proprietário deverá trazer alimentação, coleira e deverá assinar um termo de responsabilidade no momento do Check-in.

• *Todas as reservas devem ser pagas antecipadamente.
• Caso haja NO SHOW total ou parcial da atividade, será cobrado 100% do valor da reserva.
• Cancelamentos devem ser feitos por e-mail com 48 horas de antecedência e a reserva pode ser agendada para outra data (exceto datas especiais ou feriados)
• Não está contemplada a devolução do dinheiro após a compra, caso eventualmente não possa usufruir da sua reserva, deverá agendar novamente a sua estadia no prazo de 6 meses, não inclui feriados ou datas especiais.

Isenção de impostos para estrangeiros:
-Pedimos aos nossos operadores que informem aos seus passageiros que, de acordo com a legislação vigente no Chile, para acessar a isenção de impostos (ou seja, ser isento do imposto sobre valor agregado), eles devem atender aos seguintes requisitos:

• Pague em dólares americanos ou cartão de crédito em dólares americanos.
• Ser estrangeiro NÃO residente no Chile
• Leve seu passaporte atual

EMPÓRIO E CONDIÇÕES DE ENTREGA

1) Posso congelar a comida?

Nossa comida sempre chega fresca, embalada a vácuo; no entanto, alguns pratos podem chegar congelados, você deve mantê-los no freezer.

2) Quanto tempo dura a comida?

A comida dura 5 dias na geladeira e deve ser mantida no saco a vácuo (fechado) em temperatura entre 3 e 5 graus Celsius.

Os pratos duram 30 dias no congelador. Depois de descongelados, eles duram 2 dias na geladeira.

3) Quanto tempo leva para trazê-los até minha casa?

Se encomendar hoje antes das 10h00, a sua encomenda chegará hoje ou no próximo dia útil, consoante a nossa disponibilidade.

Entregamos de segunda a sábado das 14:00 às 20:00, mas fazemos o possível para que os pedidos cheguem o mais rápido possível.

4) Têm menus especiais para vegetarianos, celíacos, intolerantes à lactose?

Dentro do nosso menu temos pratos vegetarianos, veganos e a nossa nova linha de pratos com baixo teor de hidratos de carbono

 

5 ) Os entregadores fazem entrega segura?

Nossa equipe tem todas as medidas de segurança. A entrega é feita com máscara e uso de luvas descartáveis ​​em permanência, no entanto sugerimos que os alimentos sejam desinfetados com solução clorada antes de os utilizar e/ou guardar no frigorífico. Ao abrir os sacos, eles devem ser descartados imediatamente dentro de outro saco devidamente fechado.

É muito importante lavar as mãos por pelo menos 30 segundos com sabão após o manuseio do pedido.

6) Quais as formas de pagamento aceitas?

Cartão de débito, crédito e transferências, para segurança de nossos colaboradores não aceitamos pagamentos em dinheiro.

7) Em quais comunas você tem escritório?

Despachamos para todas as comunas de Santiago.

8) Eles frequentam todos os dias?

segunda a sábado

9) Posso levantar a minha encomenda na Loja?

Você consegue. Estamos localizados na comuna de Pirque e nosso horário é de segunda a domingo das 11:00 às 17:00.

10) Com que frequência eles mudam o cardápio?

Tentamos mudar o menu mensalmente.

11) Como aqueço os alimentos?

Sugerimos aquecer os alimentos dentro do mesmo saco em uma panela com água quente por 15 minutos.

No caso de bolo de milho, lasanha, batata gratinada, nhoque e empanadas ou pratos com baixo teor de carboidratos, sugerimos pré-aquecer o forno a 160º C por 10 minutos, depois retirar o alimento do saco e aquecer por 15 minutos ou até gratinar.

Depois de aquecidos, esses produtos devem ser consumidos no mesmo dia

12) Possui análise de prazo de validade dos alimentos?

Contamos com o apoio técnico do Laboratório MICROAL ( www.microal.cl ) que realiza frequentemente auditorias e análises bacteriológicas para garantir a segurança e qualidade de nossos preparados.

13) Qual é a compra mínima?

Você pode comprar a quantidade que quiser; No entanto, para acessar a opção de envio, o valor mínimo da compra deve ser de $ 15.000.-

14) Posso dividir um pedido Smart e enviar para dois endereços?

Claro que podemos dividir seu pedido, porém como são dois endereços, serão cobrados dois fretes.

15) O que é Embalagem a Vácuo

Selar ou embalar a vácuo é pegar um produto e colocá-lo em um saco ou recipiente e depois retirar o ar (principalmente oxigênio) e deixá-lo o mais hermético possível.
Isto é conseguido com a ajuda de máquinas de selagem que expelem o ar para obter um produto inócuo respeitando todas as suas características organolépticas.

Vantagens

• Aumenta a vida útil em até 5 vezes
• Respeito pelos nutrientes
• Técnica higiênica e segura
• Ocupa menos espaço

O material utilizado é Polietileno de Alta Densidade (PEAD) São resistentes ao calor e de uso exclusivo para alimentos.

Medidas COVID19 em La Calma de Rita Delivery

Face à contingência nacional e global, o La Calma de Rita Delivery, adoptou todas as
recomendações indicadas pela OMS.

Aqui estão algumas das medidas que estamos a aplicar

– Uso obrigatório de máscara de proteção para nariz e boca

- Uso de luvas sempre

– Lavagem das mãos a cada 1 hora ou sempre que necessário, com sabonete higienizante clínico

– Sanitização constante de todas as superfícies de preparação e expedição,

– Não realizamos transações no terreno. Pagamentos por transferência/online.

– Uso permanente de máscaras e luvas por motoristas e entregadores.

– Usamos frequentemente ozônio para estilizar toda a cozinha.

CONDIÇÕES DO SPA

• Horário: Segunda a sábado das 13h00 às 17h00.
• Não se aplica a feriados.
• Alterações de horário: Uma vez confirmado o seu horário e não compareça, o serviço será entendido como prestado. Qualquer alteração deve ser notificada com pelo menos 24 horas de antecedência.
• Devoluções: Após 10 dias, você só pode trocar por outro serviço. Se o Giftcard expirar, nenhum reembolso será feito de forma alguma.
• Validade: 90 dias a partir da data da compra.